Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Kehrt zurück

Der Kunde hat 14 aufeinanderfolgende Tage, ab dem Lieferdatum der Bestellung, Zeit, um den Vertrag zu kündigen und den Artikel zurückzusenden:

• Zurückgesandte Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein, in der ungeöffneten Originalverpackung, mit der vollständigen Stückzahl sowie einer Kopie des Verkaufs. Die Rückerstattung der gezahlten Beträge erfolgt nach Erhalt der Artikel in unseren Einrichtungen und Überprüfung ihres Zustands. Rücksendungen, die aus Gründen erfolgen, die ourfatima.com zuzuschreiben sind unterliegen keinem Mindestrückgabelimit und werden einschließlich der Versandkosten und Bearbeitungskosten vollständig gutgeschrieben Die Gebühren liegen in unserer Verantwortung.
• Bei Rücksendungen aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat ist der Kunde für alle Rücksendekosten verantwortlich. In diesen Fällen werden die Versandkosten nicht erstattet, sondern nur der Wert der Produkte gemäß den nachstehenden Regeln in Punkt 1, 2 und 3.

1. Die Rückgabe und der Umtausch von Produkten müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:

- Rückgabe von Produkten in gutem Zustand, ohne Gebrauchsspuren, mit originaler und vollständiger Verpackung und anderen dem Produkt beiliegenden Elementen, nämlich: Garantiezertifikate, Schutzfolien und Sicherheitsetiketten;

- Jedem Umtausch oder einer Rückgabe muss die entsprechende Rechnung beiliegen;

- Der Umtausch von personalisierten Produkten gemäß den Spezifikationen des Kunden wird nicht akzeptiert (Ringe und Eheringe, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden, Gravuren usw.);

- Wir nehmen keine Rücksendungen für maßgeschneiderte Produkte vor, z. B. Holzstatuen, deren Versand innerhalb von mehr als 20 Werktagen erwartet wird.

- Auf Bestellung gefertigte Produkte (der Versand erfolgt voraussichtlich in mehr als 15 Werktagen. Sobald die Arbeiten begonnen haben, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und es erfolgt keine Rückerstattung für begonnene Produkte.

- Im Falle des Versands des Produkts liegt die Verantwortung beim Kunden, insbesondere für Kosten, Verluste, Schäden, die ihm während des Transports entstehen können, und Verzögerungen.

Alle Produkte werden bei Ankunft in unserem Service überprüft und nur diejenigen, die den Umtauschbedingungen entsprechen, werden zum Umtausch angenommen.

2. Ankunft beschädigter Produkte am Bestimmungsort

ourfatima.com verpflichtet sich, alle Situationen zu lösen, in denen Produkte beschädigt beim Kunden ankommen. Zu diesem Zweck muss der Kunde die folgenden Standards einhalten:

1. Nur wenn Sie die Bestellung vor der für die Lieferung verantwortlichen Person öffnen, können Sie sicherstellen, dass eine Versandversicherung abgeschlossen ist
2. Wenn die Bestellung defekt ist oder Schäden am Lieferkarton festgestellt werden, nehmen Sie die Bestellung nicht an und sie wird ohne zusätzliche Kosten an den Absender zurückgesandt

Wenn der Kunde die oben genannten Standards nicht einhält, übernimmt ourfatima.com bei Annahme keine Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung. Wenn die Rücksendung von ourfatima.com angenommen wird, trägt der Kunde alle Versandkosten, Gebühren und sonstigen Kosten im Zusammenhang mit der Transaktion und Rücksendung.

3. Bestellungen wurden wegen fehlender Zahlung beim Zoll zurückgesandt

Bestellungen, die aufgrund der Nichtzahlung der Einfuhrsteuer in Ihrem Land an den Absender zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.