política de privacidad
GARANTÍA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Información sobre el tratamiento de sus datos personales
Ourfatima.com es una plataforma de compras online propiedad de Basta1verso Unipessoal, Lda con NIF 517157969. Como usuario del sitio web ourfatima.com, me gustaría brindarle información importante sobre el procesamiento de sus datos personales.
El sitio web ourfatima.com cuya actividad se basa en la confianza y la transparencia en la relación del día a día con nuestros clientes. La privacidad y seguridad de los datos que nos confía son una prioridad para nosotros.
Cumpliendo con las obligaciones inherentes al Reglamento General de Protección de Datos, ourfatima.com se compromete, en esta Política de Privacidad, a informarle sobre las finalidades y la forma en que se tratan sus datos personales (es decir, recopilación, almacenamiento, procesamiento, transmisión y eliminación), asegurando que sus datos sean recopilados, compartidos y almacenados, tomando como referencia las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales.
También nos comprometemos a exigir el mismo nivel de confidencialidad y seguridad a nuestros Subcontratistas, ya que podrán tratar sus datos personales en nombre y por cuenta de nuestrafatima.com.
Siempre utilizamos sus datos personales con principios de transparencia y para asegurarnos de brindarle el mejor servicio.
B. ¿Quién es el responsable de sus datos personales?
Nuestra Política de Privacidad se aplica a los datos personales que procesa ourfatima.com.
Las referencias en esta Política de Privacidad a “ourfatima.com” son la forma de representación de Basta1verso Unipessoal, Lda con sede en Rua de São Paulo nº33 - Loja 33, parroquia de Fátima, municipio de Ourém, con registro NIF 517 157 969 en el Registro Mercantil. Oficina de Registro de Batalha, con CAE 46494. Unipessoal con NIF 517157969 (Basta1verso Unipessoal, Lda) es el Responsable del Tratamiento de Datos Personales en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y legislación complementaria sobre protección de datos personales en vigente en los países en los que opera.
w. Datos personales que podemos recopilar
En esta Política de Privacidad, el término “Datos Personales” significa el conjunto de información que se relaciona con usted y que nos permite identificarlo, directa o indirectamente. Sus datos personales pueden incluir, por ejemplo, su nombre, su número de identificación fiscal, sus datos de contacto, sus transacciones y sus interacciones con nosotros.
Recopilamos algunos de sus datos personales, por ejemplo, cuando realiza una compra de nuestros productos o servicios, utiliza nuestro sitio web o una de nuestras aplicaciones móviles, o cuando se comunica con nosotros.
También podemos recibir sus datos personales de otras empresas, particularmente cuando los recopilan, procesan o almacenan como parte de la prestación de los servicios que nos brindan.
d. Categorías de datos personales que podemos recopilar
ourfatima.com puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:
i. Datos del cliente (nombre completo y correo electrónico) al suscribirse a nuestras comunicaciones de marketing;
ii. Datos de identificación del cliente – nombre completo o abreviado, dirección, teléfono, correo electrónico y fecha de nacimiento.
III. Datos de los usuarios registrados en los sitios web:
El. Datos de identificación del usuario – nombre, edad, correo electrónico, dirección, número de identificación fiscal, fecha de nacimiento, contacto, nombre y edad de los niños – al crear una cuenta en nuestro sitio web;
B. Datos de la tarjeta de crédito – nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, vigencia de la misma y respectivo código de seguridad – al realizar un pago con tarjeta de crédito;
IV. Datos del cliente para entregas a domicilio – nombre, dirección, código postal, número de teléfono, correo electrónico, datos de compra – al solicitar la entrega a domicilio de la compra realizada;
v. Datos del cliente para artículos en reparación (nombre, dirección, código postal, número de teléfono, correo electrónico, detalles de compra, garantía del artículo) cuando solicita que se repare un artículo;
sierra. Grabación de llamadas para contratos a distancia – registro y grabación de llamadas, registro de números de teléfono;
viii. Servicios prestados: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, identificación del servicio.
Es. Cómo, por qué y con qué legitimación utilizamos tus Datos Personales
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
i. Gestión de Facturación – para la emisión de facturas por la adquisición de bienes y servicios;
ii. Marketing/Marketing Directo – para informarle sobre noticias y ofertas que puedan ser de su interés, estudios de mercado, publicidad, entre otros;
III. Gestión de usuarios de sitios web o aplicaciones móviles: para permitirle realizar transacciones en línea o mediante su teléfono móvil;
IV. Entregas a domicilio: para que podamos entregar sus compras en su domicilio;
v. Garantías y soporte postventa – para permitirle acceder a servicios de reparación de los productos que compró con garantía y para que podamos repararlos;
sierra. Gestión de clientes: para que podamos brindarle el servicio para el que nos contrató.
Unipessoal 517157969 (Basta1verso Unipessoal, Lda) tiene la legitimación para tratar sus datos en virtud del contrato que firmó con nosotros, así como a través del interés legítimo de esta persona física. En el caso de marketing, le solicitaremos su consentimiento. En situaciones de marketing directo (es decir, en situaciones en las que el titular compró productos/servicios), ourfatima.com puede enviar comunicaciones de marketing directo sobre productos similares a través de un interés legítimo.
F. Cómo mantenemos seguros sus datos personales
Contamos con una variedad de medidas de seguridad de la información, alineadas con las mejores prácticas nacionales e internacionales, con el fin de proteger sus datos personales, incluyendo controles tecnológicos, medidas y procedimientos administrativos, técnicos, físicos que garantizan la protección de sus datos personales, evitando su mal uso, acceso y divulgación no autorizados, su pérdida, su alteración indebida o inadvertida, o su destrucción no autorizada. En materia de seguridad de la información, asumimos el mismo compromiso de mejora continua que adherimos en nuestra actividad diaria.
Entre otras, destacamos las siguientes medidas:
i. Acceso restringido a sus datos personales únicamente a quienes los necesiten para las finalidades antes expuestas;
ii. Almacenamiento y transferencia de datos personales únicamente de forma segura;
III. Protección de sistemas de información a través de dispositivos que impidan el acceso no autorizado a sus datos personales;
IV. Implementación de mecanismos que garanticen la salvaguarda de la integridad y calidad de sus datos personales;
v. Monitoreo permanente de los sistemas de información, con el objetivo de prevenir, detectar e impedir el uso indebido de sus datos personales;
sierra. Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales, para evitar pérdida de disponibilidad.
gramo. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades definidas, de acuerdo con los criterios definidos por el Reglamento o la Ley.
Una vez que se haya alcanzado el período máximo de retención que definimos, sus datos personales serán anonimizados o destruidos/eliminados de manera segura.
Para conocer los plazos de conservación de sus datos, consulte el documento relativo al derecho de información titulado “Información sobre el Tratamiento de sus Datos Personales”.
H. Con quién podemos compartir sus datos personales
En algunos casos, podemos revelar sus datos personales a subcontratistas, dentro del alcance de los servicios proporcionados por ellos, como proveedores de servicios de ourfatima.com (por ejemplo, servicios de tecnología de la información, servicios de envío de comunicaciones, servicios de atención al cliente). En tales casos, requerimos que estos subcontratistas cuenten con medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales.
i. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:
i. Derecho a la información: solicitar información adicional sobre el uso que hacemos de sus datos personales;
ii. Derecho de Acceso: acceder o solicitar acceso a los datos personales que nos ha proporcionado;
III. Derecho a la Portabilidad: solicitar la transmisión de los datos personales que nos haya proporcionado;
IV. Derecho de Rectificación: solicitar la corrección o actualización de sus datos personales;
v. Derecho de Supresión: solicitar la supresión de sus datos personales, cuando la ley o contrato lo permita;
sierra. Derecho de Limitación: solicitar la limitación de la forma en que utilizamos sus datos personales, corrigiéndolos o aclarando cualquier duda sobre su contenido o el uso que hacemos de los mismos;
viii. Derecho de Oposición: le brindamos un canal para que usted pueda impugnar decisiones que se basaron en sus datos personales.
También tienes derecho a retirar o modificar, en cualquier momento, el consentimiento que nos has otorgado para utilizar tus datos personales, cuando hayas legitimado su uso.
Para ejercer sus derechos de protección de datos personales, o siempre que tenga alguna duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@ourfatima.com.
Puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) – Dirección: Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa – Teléfono: +351213928400 – Fax: +351213976832 – Correo electrónico: geral@cnpd.pt.
j. Galletas
ourfatima.com utiliza cookies en sus Sitios Web que le permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de sus Clientes/Usuarios, aumentando, por un lado, la rapidez y eficacia de respuesta y, por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente el misma información.
La colocación de cookies no sólo ayuda a los sitios web a reconocer el dispositivo del Cliente/Usuario la próxima vez que lo visite, sino que también es esencial para su funcionamiento. Las cookies utilizadas por ourfatima.com no recopilan información personal que permita identificar al Cliente/Usuario, almacenando únicamente información genérica, a saber, la forma o ubicación/país de acceso del Cliente/Usuario y la forma en que utiliza los Sitios Web, entre otros. Las cookies sólo retienen información relacionada con las preferencias del Cliente/Usuario.
k. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente, lo cual será divulgado.
Si desea obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad, continúe leyendo los siguientes temas.
¿Qué información recopilamos?
Al crear y registrar su cuenta online en el sitio web ourfatima.com, le solicitaremos los siguientes datos personales para que pueda utilizar el sitio web para conocer, consultar y realizar sus pedidos: nombre, correo electrónico, teléfono de contacto, dirección y número de contribuyente.
¿Cómo usaremos la información?
Sus datos son recopilados para que pueda adquirir nuestros productos o servicios, utilizar nuestro sitio web en Internet o cualquiera de nuestras aplicaciones móviles, o cuando se ponga en contacto con nosotros.
Si usted acepta el envío de comunicaciones de marketing, ourfatima.com podrá enviarle comunicaciones informativas, boletines informativos, vía SMS o correo electrónico. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@ourfatima.com o directamente en la comunicación enviada.
Sólo tendrán acceso a sus datos personales aquellas entidades cuya colaboración sea indispensable para la prestación del/los servicio/s al que usted contrata, como entidades subcontratadas, como transportistas, empresas informáticas, agencias de medios y plataformas de envío de comunicaciones y/o el Contacto. Centro.
En caso de que realice algún pago en nuestro sitio web, su pago será redirigido a la entidad seleccionada como método de pago, entidad que será el Responsable del Tratamiento de sus datos personales, para este propósito específico de pago de un producto/servicio.
¿Con qué finalidades recogemos tus datos personales y durante cuánto tiempo se conservan?
Los periodos de retención más relevantes que definimos a los efectos de utilizar sus datos personales son los siguientes:
- i. Gestión de transacciones – plazo legal de 10 años;
- ii. Gestión de clientes en programas de fidelización – 3 años
- III. Marketing: 2 años (más el año en curso) desde la última interacción;
- IV. Gestión de usuarios del sitio web o plataforma: 1 año (más el año en curso) después del último acceso;
- v. Entregas a domicilio – 2 años;
- sierra. Garantías y soporte postventa – 2 años o igual al período de garantía si es mayor;
- viii. Registro y comprobante de transacciones para contratos a distancia – 6 meses después del período del contrato;
- viii. Gestión del servicio – 2 años desde el último servicio.
¿Cuáles son sus derechos como titular de Datos Personales?
Como titular de datos personales, podrá ejercitar, en cualquier momento, los siguientes derechos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho a limitar el tratamiento, derecho a la portabilidad y derecho a oponerse al tratamiento, mediante el envío de un correo electrónico. a support@ourfatima.com
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Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o sus datos personales, por favor contáctenos:
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