política de Privacidade

GARANTIA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais

Ourfatima.com é uma plataforma de compras online propriedade da Basta1verso Unipessoal, Lda com número de contribuinte 517157969. Como utilizador do site ourfatima.com, gostaria de lhe fornecer algumas informações importantes relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

O site ourfatima.com cuja atividade se baseia na confiança e na transparência no relacionamento diário com os nossos clientes. A privacidade e a segurança dos dados que nos confia são uma prioridade para nós.

Cumprindo as obrigações inerentes ao Regulamento Geral de Proteção de Dados, ourfatima.com compromete-se, nesta Política de Privacidade, a informá-lo sobre as finalidades e a forma como os seus dados pessoais são tratados (i.e. recolha, armazenamento, tratamento, transmissão e eliminação), garantindo que os seus dados são recolhidos, partilhados e armazenados, tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e proteção de dados pessoais.

Comprometemo-nos também a exigir o mesmo nível de confidencialidade e segurança aos nossos Subcontratantes, uma vez que poderão tratar os seus dados pessoais em nome e por conta de ourfatima.com.

Utilizamos sempre os seus dados pessoais com princípios de transparência e para garantir que lhe prestamos o melhor serviço.

 

B. Quem é responsável pelos seus Dados Pessoais

A nossa Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que ourfatima.com processa.

As referências nesta Política de Privacidade a “ourfatima.com” são a forma de representação da Basta1verso Unipessoal, Lda com sede na Rua de São Paulo nº33 - Loja 33, freguesia de Fátima, concelho de Ourém, com registo NIF 517 157 969 na Loja Comercial Conservatória do Registo Civil da Batalha, com CAE 46494. Unipessoal com NIF 517157969 (Basta1verso Unipessoal, Lda) é Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e legislação complementar sobre proteção de dados pessoais em força nos países em que opera.

 

c. Dados pessoais que podemos coletar

Nesta Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” significa o conjunto de informações que lhe dizem respeito e que nos permitem identificá-lo, direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, o seu número de identificação fiscal, os seus dados de contacto, as suas transações e as suas interações connosco.

Recolhemos alguns dos seus dados pessoais, por exemplo, quando efetua uma compra dos nossos produtos ou serviços, utiliza o nosso website ou uma das nossas aplicações móveis, ou quando nos contacta.

Poderemos também receber os seus dados pessoais de outras empresas, nomeadamente quando estas os recolhem, processam ou armazenam no âmbito da prestação de serviços que nos prestam.

 

d. Categorias de dados pessoais que podemos coletar

ourfatima.com pode recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

eu. Dados do cliente – nome completo e email – ao subscrever as nossas comunicações de marketing;

ii. Dados de identificação do cliente – nome completo ou abreviado, morada, telefone, email e data de nascimento.

iii. Dados de usuários cadastrados em sites:

O. Dados de identificação do utilizador – nome, idade, email, morada, número de identificação fiscal, data de nascimento, contacto, nome e idade dos filhos – aquando da criação de conta no nosso site;

B. Dados do cartão de crédito – nome do titular do cartão, número do cartão, respetiva validade e respetivo código de segurança – quando efetuar um pagamento com cartão de crédito;

4. Dados do cliente para entregas ao domicílio – nome, morada, código postal, telefone, email, dados da compra – quando solicita a entrega ao domicílio da compra efetuada;

v. Dados do cliente relativos a artigos em reparação – nome, morada, código postal, telefone, email, dados da compra, garantia do artigo – quando solicita a reparação de um artigo;

serra. Gravação de chamadas para contratos à distância – registo e gravação de chamadas, registo de números de telefone;

viii. Serviços prestados – nome, morada, telefone, email, data de nascimento, identificação do serviço.

 

Isso é. Como, porquê e com que legitimidade utilizamos os seus Dados Pessoais

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

eu. Gestão de Facturação – para emissão de facturas de aquisição de bens e serviços;

ii. Marketing/Marketing Direto – para informá-lo sobre novidades e ofertas que possam ser do seu interesse, estudos de mercado, publicidade, entre outros;

iii. Gestão de utilizadores de websites ou aplicações móveis – para permitir a realização de transações online ou através do telemóvel;

4. Entregas ao domicílio – para que possamos entregar as suas compras em sua casa;

v. Garantias e apoio pós-venda – para lhe permitir aceder aos serviços de reparação dos produtos que adquiriu com garantia e para que possamos repará-los;

serra. Gestão de Clientes – para que possamos prestar-lhe o serviço para o qual nos contratou.

A Unipessoal 517157969 (Basta1verso Unipessoal, Lda) tem legitimidade para tratar os seus dados ao abrigo do contrato que celebrou connosco, bem como através do interesse legítimo desta pessoa singular. No caso de marketing, pediremos o seu consentimento. Em situações de marketing direto (ou seja, em situações em que o titular adquiriu produtos/serviços), ourfatima.com poderá enviar comunicações de marketing direto sobre produtos similares através de interesse legítimo.

 

f. Como mantemos seus dados pessoais seguros

Dispomos de diversas medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de forma a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas e procedimentos administrativos, técnicos, físicos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, evitando a sua utilização indevida, acesso e divulgação não autorizados, sua perda, sua alteração imprópria ou inadvertida ou sua destruição não autorizada. Em termos de segurança da informação, assumimos o mesmo compromisso de melhoria contínua que aderimos nas nossas atividades diárias.

Entre outras, destacamos as seguintes medidas:

eu. Acesso restrito aos seus dados pessoais apenas por quem deles necessite para as finalidades acima expostas;

ii. Armazenamento e transferência de dados pessoais apenas de forma segura;

iii. Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impeçam o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;

4. Implementação de mecanismos que garantam a salvaguarda da integridade e qualidade dos seus dados pessoais;

v. Monitorização permanente dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir a utilização indevida dos seus dados pessoais;

serra. Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.

g. Por quanto tempo mantemos seus Dados Pessoais

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário ao cumprimento das finalidades definidas, de acordo com os critérios definidos em Regulamento ou Lei.

Uma vez atingido o período máximo de conservação que definimos, os seus dados pessoais serão anonimizados ou destruídos/eliminados de forma segura.

Para conhecer os prazos de conservação dos seus dados, consulte o documento relativo ao direito à informação intitulado “Informação sobre o Tratamento dos seus Dados Pessoais”.

 

H. Com quem podemos partilhar os seus Dados Pessoais

Em alguns casos poderemos divulgar os seus dados pessoais a subcontratantes, no âmbito dos serviços por eles prestados, tais como prestadores de serviços do ourfatima.com (ex. serviços de tecnologias de informação, serviços de envio de comunicações, serviços de apoio ao cliente). Nesses casos, exigimos que estes subcontratantes tenham em vigor medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais.

 

eu. Como você pode exercer seus direitos

Você tem o direito de exercer os seguintes direitos:

eu. Direito à informação: solicitar informações adicionais sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;

ii. Direito de Acesso: aceder ou solicitar acesso aos dados pessoais que nos forneceu;

iii. Direito à Portabilidade: solicitar a transmissão dos dados pessoais que nos forneceu;

4. Direito à Retificação: solicitar a correção ou atualização dos seus dados pessoais;

v. Direito ao Apagamento: solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, quando a lei ou o contrato o permitirem;

serra. Direito à Limitação: solicitar a limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais, corrigindo-os ou esclarecendo quaisquer dúvidas sobre o seu conteúdo ou a utilização que deles fazemos;

viii. Direito de oposição: disponibilizamos um canal para que você possa contestar decisões que tenham sido baseadas em seus dados pessoais.

Tem ainda o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos deu para a utilização dos seus dados pessoais, quando tiver legitimado a sua utilização.

Para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais, ou sempre que tenha alguma dúvida sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, deverá contactar-nos através do email info@ourfatima.com.

 

Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Morada: Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa – Telefone: +351213928400 – Fax: +351213976832 – Email: geral@cnpd.pt.

 

j. Biscoitos

ourfatima.com utiliza cookies nos seus Websites que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus Clientes/Utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente o mesmas informações.

A colocação de cookies não só ajuda os Sites a reconhecerem o dispositivo do Cliente/Utilizador na próxima visita, como também é essencial para o seu funcionamento. Os cookies utilizados por ourfatima.com não recolhem informação pessoal que permita a identificação do Cliente/Utilizador, armazenando apenas informação genérica, nomeadamente a forma ou local/país de acesso do Cliente/Utilizador e a forma como utiliza os Sites, entre outros. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do Cliente/Utilizador.

 

k. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente, o que será divulgado.

Caso queira mais informações sobre nossa Política de Privacidade, continue lendo os tópicos a seguir.

 

Quais são as informações que coletamos?

Ao criar e registar a sua conta online no site ourfatima.com, iremos pedir-lhe os seguintes dados pessoais para que possa utilizar o site para conhecer, consultar e realizar as suas encomendas: nome, email, contacto telefónico, morada e número de contribuinte.

Como usaremos as informações?

Os seus dados são recolhidos para que possa adquirir os nossos produtos ou serviços, utilizar o nosso site na Internet ou qualquer uma das nossas aplicações móveis, ou quando nos contacta.
Caso consinta o envio de comunicações de marketing, ourfatima.com poderá enviar-lhe comunicações informativas, newsletters, via SMS ou email. Poderá cancelar a sua subscrição a qualquer momento enviando um email para info@ourfatima.com ou diretamente na comunicação enviada.
Só terão acesso aos seus dados pessoais entidades cuja colaboração seja indispensável à prestação do(s) serviço(s) que subscreve, tais como entidades subcontratadas, como transportadoras, empresas de informática, agências de comunicação social e plataformas de envio de comunicações e/ou de contacto. Centro.
Caso efetue algum pagamento no nosso site, o seu pagamento será redirecionado para a entidade selecionada como meio de pagamento, entidade que será Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais, para esta finalidade específica de pagamento de um produto/serviço.

 

Para que finalidades recolhemos os seus dados pessoais e durante quanto tempo são conservados?

Os prazos de conservação mais relevantes que definimos para as finalidades de utilização dos seus dados pessoais são os seguintes:

• eu. Gestão de transações – prazo legal de 10 anos;
• ii. Gestão de clientes em programas de fidelização – 3 anos
• iii. Marketing – 2 anos (mais o ano corrente) desde a última interação;
• 4. Gestão de utilizadores do website ou plataforma – 1 ano (mais ano em curso) após o último acesso;
• v. Entregas ao domicílio – 2 anos;
• serra. Garantias e apoio pós-venda – 2 anos ou igual ao período de garantia se for superior;
• viii. Registo e comprovativo de transações para contratos à distância – 6 meses após a vigência do contrato;
• viii. Gestão de serviços – 2 anos desde o último serviço.

Quais são os seus direitos como titular de Dados Pessoais?

Como titular dos dados pessoais, poderá exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito à limitação do tratamento, direito à portabilidade e direito de oposição ao tratamento, através do envio de um email para support@ourfatima.com

política de Privacidade

ourfatima.com assegura as melhores práticas no domínio da segurança e proteção dos seus dados pessoais.

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre os seus dados pessoais, entre em contacto connosco:
- via email: support@ourfatima.com