Termos e condições
CONDIÇÕES GERAIS
1. Condições de utilização
Antes de efetuar a sua encomenda, leia atentamente as instruções e informações que se seguem, pois a realização de qualquer encomenda implica o pleno conhecimento e aceitação pelo cliente das condições de venda descritas abaixo:
2. Encomendas
As encomendas são processadas e preparadas com base no stock disponível no local de expedição , o processamento e preparação podem demorar entre 1 a 5 dias úteis, pelo que qualquer adição será considerada uma nova encomenda e, nesse sentido, sujeita a todas as outras condições aplicáveis. No caso de produtos feitos por encomenda, o envio pode demorar até 120 dias.
3. Entregas / Expedição
Exceto em situações excecionais e específicas, todas as encomendas são enviadas até ao 5.º dia útil após a encomenda. Em caso de ruptura de stock, o sistema não permitirá a realização da encomenda. Contudo, se o sistema falhar e a encomenda for efetuada, o cliente será informado por email ou telefone da data prevista de entrega. Para informações mais detalhadas, por favor visite a página de informações de expedição .
4. Custos de envio
O cálculo do custo depende diretamente do endereço de envio, do peso total da encomenda e do método de envio (DHL Express mundial, CTT para encomendas internacionais ou nacionais, Fedex, DPD ou MRW). Se os dados de envio não forem preenchidos corretamente, o cliente é responsável pelos custos envolvidos até receber a encomenda em sua casa.
5. Transporte
Todas as entregas serão feitas para o endereço indicado pelo cliente pelos CTT, FEDEX, DPD, MRW ou DHL, dependendo da área e/ou opção do cliente. Para informações mais detalhadas, por favor visite a página de Informações de Expedição .
6. Pagamento
O pagamento será efetuado antecipadamente com a encomenda, via cartão de crédito, Paypal, MBWAY ou Multibanco (apenas para Portugal). Se a encomenda não for entregue no endereço indicado pelo cliente por motivo que lhe seja imputável, a Loja De Produtos Religiosos reembolsará o cliente pelo pagamento efetuado. Não poderá ser responsabilizada por outras perdas ou lucros cessantes. Para informações mais detalhadas, por favor visite a página de métodos de pagamento .
7. Devoluções
O cliente dispõe de 14 dias consecutivos , a contar da data de receção da encomenda, para resolver o contrato e devolver o artigo:
Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado , na embalagem original por abrir, com o número completo de unidades, bem como uma cópia da Venda. O reembolso dos valores pagos será efetuado após receção dos artigos nas nossas instalações e verificação do seu estado. Devoluções originadas por motivos imputáveis à Loja de Artigos Religiosos não estão sujeitas a limite mínimo de devolução e serão integralmente creditadas, sendo os custos de envio e manuseamento da nossa responsabilidade.
Para devoluções originadas por motivos imputáveis ao cliente , o cliente será responsável por todos os custos de devolução. Nestes casos, o custo do envio não será reembolsado, apenas o valor dos produtos será reembolsado seguindo as regras abaixo.
A devolução e troca de produtos deve cumprir as seguintes condições:
- Devolução de produtos em bom estado, sem quaisquer sinais de uso, com embalagem original e completa e outros elementos que acompanham o produto, nomeadamente: certificados de garantia, películas protetoras e etiquetas de segurança;
- Qualquer troca ou devolução deve ser acompanhada da respetiva fatura;
- Não são aceites trocas de produtos personalizados segundo especificações do Cliente (anéis e alianças feitos segundo especificações do cliente, gravações, etc...);
- Não aceitamos devoluções de produtos feitos por encomenda como estátuas de madeira que se prevêem enviar em mais de 20 dias úteis.
- Produtos feitos por encomenda (previstos para envio em mais de 15 dias úteis). Uma vez iniciado o trabalho, não é possível cancelá-lo e não serão efetuados reembolsos sobre produtos iniciados.
- No caso do envio do produto, é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, perda, dano que possa sofrer durante o transporte e atrasos.
Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso serviço e apenas os que cumprirem as condições de troca serão aceites para troca.
ourfatima.com reserva-se o direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.
Para informações mais detalhadas consulte a nossa política de devoluções .
8. Preços
Dentro da União Europeia, os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor no país do cliente, que será corretamente discriminado nas vendas a dinheiro. Para países fora da UE e contribuintes validados no sistema (VIES), os preços dos produtos não incluem IVA, ou seja, o valor dos produtos é 23% inferior ao dos países da União Europeia. Para informações mais detalhadas visite a página de Impostos e Taxas Aduaneiras .
9. Alterações
ourfatima.com reserva-se o direito, sem aviso prévio, de efetuar alterações nos preços, custos de envio ou qualquer outro valor aqui indicado, bem como no transportador ou empresa de transporte. Podem ocorrer alterações em termos de descrição do produto, embalagem e especificações quando estas forem determinadas pela sua origem. Estas alterações não resultarão em qualquer redução na qualidade do produto. Garantiremos que as fotografias apresentam de forma fiável a imagem do produto . No entanto, qualquer dissemelhança encontrada entre o produto e a fotografia no catálogo não determina perda ou redução da qualidade do artigo e isso por si só não pode ser motivo para devolução.
10. Garantia de proteção de dados pessoais Os dados fornecidos são processados eletronicamente e destinam-se ao envio da encomenda, emissão da respetiva Venda a Dinheiro, acompanhamento dos artigos, bem como ao seu tratamento estatístico e/ou apresentação de novas propostas. O Cliente tem o direito de solicitar a sua retificação ou eliminação. Para mais informações, por favor visite a página de política de privacidade ou a página do RGPD .
11. Condições Gerais
Os dados a utilizar nas Vendas a Dinheiro são os constantes no cabeçalho do formulário de encomenda, pelo que por favor preencha-os corretamente. A não preenchimento do cabeçalho do formulário de encomenda pode invalidar a entrega do produto.
METAIS PRECIOSOS
Nos termos do Artigo 63 da nova lei RJOC, Lei n.º 98/2015 de 18 de agosto, informamos que os preços diários do ouro, prata, platina e paládio podem ser consultados em: http://www.aorp.pt/quotes.php
Disponibilizamos também o quadro de marcas do modelo oficial https://incm.pt/portal/uco_mar... , emitido pelo INCM, bem como a licença necessária para a nossa atividade, conforme exigido por lei.
Informamos que o comprador pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, utilizar os serviços das Contrastarias https://incm.pt para fins de verificação.
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